Condizioni Generali di Utilizzo (CGU)

Il servizio, accessibile sul sito Internet www.novalyxlab.com (di seguito il “Sito”), è disciplinato da una serie di condizioni generali di utilizzo. L’Utente accetta tali condizioni utilizzando il Servizio.

Le presenti CGU, insieme alla Politica sulla protezione dei dati personali e alle Condizioni Generali di Vendita, costituiscono l’insieme delle pattuizioni tra noi e l’Utente riguardanti l’accesso e l’utilizzo del Servizio. Queste condizioni annullano e sostituiscono qualsiasi comunicazione, offerta, proposta o corrispondenza precedente, sia orale che scritta, tra noi e l’Utente.

Per quanto riguarda il trattamento dei dati personali dell’Utente, si rimanda alla Politica sulla protezione dei dati personali (link al documento Privacy e Sicurezza).

Articolo 1 – Oggetto delle condizioni generali

Le presenti CGU definiscono le disposizioni applicabili a qualsiasi utilizzo del Servizio, in particolare riguardo all’accesso e all’utilizzo da parte dell’Utente. L’utilizzo del Servizio implica l’accettazione senza riserve delle CGU. La mancata accettazione di queste condizioni impedisce all’Utente di utilizzare il Servizio, con la facoltà di uscirne immediatamente

Articolo 2 – Condizioni e modalità di accesso al Servizio:

2.1 Accessibilità

Facciamo ogni sforzo per mantenere il Servizio accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Ci impegniamo a garantire la sicurezza e l’integrità operativa del Servizio attraverso misure di sicurezza adeguate alla natura dei dati e ai rischi associati all’attività.

Ci riserviamo il diritto di interrompere, sospendere temporaneamente o modificare l’accesso al Servizio, completamente o in parte, senza preavviso, per manutenzione, aggiornamenti o altre ragioni, principalmente di natura tecnica. Tali interventi non comportano obblighi da parte nostra né danno diritto a risarcimenti.

2.2 Account utente

La creazione di un account richiede l’identificazione dell’Utente. L’accesso all’account avviene tramite nome utente e password scelti liberamente dall’Utente.

All’atto della creazione dell’account e durante l’iscrizione, l’Utente si impegna a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate. L’Utente è l’unico responsabile delle informazioni memorizzate nell’account personale e può aggiungere, modificare o eliminare dati in qualsiasi momento.

L’Utente riconosce che l’identificativo e la password sono strettamente personali e riservati. L’uso di identificativo e password su Internet è a rischio e pericolo dell’Utente. Spetta all’Utente adottare tutte le misure necessarie per proteggere i dati personali da eventuali attacchi. In tal senso, non possiamo essere ritenuti responsabili per accessi fraudolenti all’account dell’Utente o modifiche apportate allo stesso.

2.3 Obblighi dell’Utente

Accedendo, visitando o utilizzando il Servizio, l’Utente garantisce di:

• avere la capacità giuridica richiesta per questo rapporto contrattuale;
• aver letto e approvato le presenti CGU e la Politica sulla protezione dei dati personali;
• essere responsabile dell’uso del Servizio, sia da parte sua che da parte di altre persone che utilizzano le sue credenziali. L’Utente dichiara inoltre di non utilizzare il Servizio per scopi illegali o illeciti. A seconda del proprio Stato di residenza, l’Utente potrebbe essere soggetto a disposizioni specifiche, che si impegna a conoscere e rispettare

Articolo 3 – Nostre garanzie e responsabilità:

• 3.1 Qualità delle informazioni e del contenuto
• Per quanto riguarda le informazioni e i contenuti forniti sul Sito, ci impegniamo a un obbligo di mezzi e non di risultato, indipendentemente dalla loro natura.
• Tutte le informazioni presenti su questo Sito sono state attentamente inserite, verificate e aggiornate. Tuttavia, non possiamo garantire che le indicazioni e le illustrazioni siano sempre complete, esatte e perfettamente aggiornate. Questo vale soprattutto per le informazioni relative ai prodotti dei fabbricanti, alle confezioni e agli imballaggi rappresentati. In generale, decliniamo ogni responsabilità e non garantiamo la legittimità, l’aggiornamento, l’esattezza, l’esaustività, l’affidabilità o la disponibilità del contenuto delle informazioni e delle prestazioni offerte dal Servizio.
• Decliniamo qualsiasi responsabilità per danni materiali e/o immateriali derivanti dall’utilizzo o dal mancato utilizzo delle informazioni fornite, a meno che non sia dimostrata dolo o colpa grave. Le offerte presenti sul Sito sono fornite senza impegno e a titolo indicativo. Ci riserviamo il diritto di modificare, completare o eliminare parti del Sito o l’intera offerta senza preavviso e di sospendere temporaneamente o definitivamente la pubblicazione.
• Inoltre, ricordiamo che le indicazioni mediche, farmaceutiche e relative al trattamento presenti sul Sito non sostituiscono le raccomandazioni di un medico o di un farmacista. È responsabilità dell’Utente leggere, analizzare e comprendere le caratteristiche, le dosi, le indicazioni e le controindicazioni dei prodotti presenti sul Sito, consultando un medico o un farmacista quando necessario.
• 3.2 Contenuti forniti da terzi
• Non possiamo accettare alcuna responsabilità per le conseguenze derivanti dall’utilizzo del Servizio da parte degli utenti del Sito o dalle informazioni fornite dagli utenti attraverso questo Servizio. Tali informazioni sono sotto la responsabilità di ciascun utente, che le fornisce, configura, modifica e controlla. Non verifichiamo la legalità delle informazioni trasmesse e salvate da terzi, ma ci impegniamo a eliminare o bloccare l’uso di tali informazioni conformemente alle leggi vigenti, non appena ne veniamo a conoscenza.
• 3.3 Sicurezza e accesso
• Esistono numerosi fattori al di fuori del nostro controllo che possono influenzare il funzionamento del Servizio. Pertanto, non possiamo garantire un accesso continuo, senza interruzioni o protetto alle funzionalità del Servizio. In nessun caso saremo responsabili per l’interruzione dell’accesso al Servizio e le conseguenze eventuali.
• Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali danni (diretti o indiretti) o incidenti, temporanei o permanenti, causati ai dati o alle attrezzature informatiche dell’Utente durante l’accesso al Servizio o la visita dell’account personale. Inoltre, non saremo responsabili per la trasmissione di virus tramite il nostro Servizio.
• Non siamo responsabili dell’uso fraudolento dei nostri strumenti di diffusione e decliniamo ogni responsabilità in caso di intrusioni nei nostri sistemi informatici o furto di dati. Tuttavia, ci impegniamo a prendere tutte le misure necessarie per prevenire tali intrusioni illecite.
• 3.4 Danni
• Nei limiti delle norme inderogabili di legge, non saremo responsabili per i danni subiti dall’Utente a causa di eventi di forza maggiore. Inoltre, non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni, perdita di clientela, danni all’immagine o al marchio, pregiudizio commerciale o altri danni speciali, fortuiti o indiretti, derivanti dal Servizio o dalle presenti CGU.

Articolo 4 – Responsabilità dell’Utente nei nostri confronti:

4.1 Contenuti dell’Utente

Pubblicando informazioni e contenuti come fotografie, documenti, commenti o reazioni, ciascun utente contribuisce personalmente al dialogo e al funzionamento del nostro Servizio. Per garantire un dialogo adeguato e l’efficacia del Servizio, l’Utente si impegna a rispettare le presenti CGU e le leggi applicabili.

4.2 Responsabilità relativa ai contenuti

L’Utente è l’unico responsabile dei contenuti pubblicati online personalmente o tramite intermediari. Si assume tutte le conseguenze derivanti dai suoi contributi e si impegna a rispettare gli obblighi previsti dalle disposizioni legali o dalle note legali relative al Servizio.

4.3 Informazioni fornite

Le informazioni fornite dall’Utente non devono:

• essere false, inesatte o mendaci (dovrebbero essere veritiere e verificate);
• essere diffamatorie o contenere minacce illegali o molestie;
• essere oscure (pornografia, pedofilia) o contrarie all’ordine pubblico;
• contenere attacchi o insinuazioni basate su razza, credo, origini etniche, sesso o orientamento sessuale;
• veicolare virus o programmi informatici dannosi per dati o informazioni personali;
• violare i diritti di terzi, inclusi i diritti di proprietà intellettuale e la privacy.

L’Utente deve verificare che le informazioni e i documenti provenienti da terzi siano utilizzati con il consenso esplicito del soggetto interessato. Quando pubblica contenuti protetti da proprietà intellettuale o foto di persone identificabili, deve ottenere il consenso appropriato.

4.4 Risarcimento

L’Utente si impegna a manlevare noi da qualsiasi reclamo o procedimento intrapreso da terzi in relazione alle informazioni fornite o ai contenuti diffusi sul Sito. Ci impegniamo a informare tempestivamente l’Utente di eventuali azioni legali. Ci riserviamo il diritto di partecipare alla difesa o di assumere il controllo del procedimento, senza sollevare l’Utente dai suoi obblighi di risarcimento. L’Utente non può accettare risoluzioni amichevoli senza il nostro consenso.

Articolo 5 – Forum di valutazione dei prodotti

Gestiamo un forum sul Sito dedicato alla valutazione dei prodotti. Gli utenti, compreso l’Utente, possono pubblicare informazioni sul Sito valutando i prodotti in prima persona in forma anonima. Questo forum serve esclusivamente per lo scambio di esperienze ed opinioni degli utenti, a scopo informativo.

Tuttavia, in caso di farmaci/integratori i messaggi pubblicati sul forum non possono sostituire le raccomandazioni professionali di un medico o di un farmacista. Non costituiscono consigli medici né istruzioni per l’uso di farmaci o altri prodotti sanitari. In caso di problemi di salute, l’Utente dovrebbe sempre consultare un medico o un farmacista.

I messaggi nel forum esprimono solo l’opinione degli utenti e non riflettono la nostra posizione. Non siamo responsabili per il contenuto dei messaggi e decliniamo qualsiasi responsabilità riguardo alla forma e al contenuto dei messaggi pubblicati.

Ricordiamo che i messaggi pubblicitari, palese o occulto, sono vietati e possono essere sanzionati. I messaggi che violano le disposizioni di legge o le nostre istruzioni saranno rimossi immediatamente.

È possibile valutare anche i prodotti di terze parti sul nostro sito, seguendo le stesse linee guida. Per ulteriori informazioni sulle valutazioni, consultare le informazioni fornite sopra.

Articolo 6 – Rimandi e collegamenti ipertestuali

Il Servizio può contenere collegamenti ipertestuali verso servizi di terze parti su cui non abbiamo controllo tecnico o contenutistico. La presenza di tali collegamenti non implica un’approvazione del servizio o del suo contenuto.

Non possiamo garantire l’esattezza o completezza del contenuto di questi servizi di terze parti, se non limitatamente alla loro disponibilità. Decliniamo ogni responsabilità per danni diretti o indiretti derivanti dalla consultazione o dall’utilizzo dei servizi Web a cui il Servizio rimanda, nonché per il trattamento dei dati personali su tali servizi.

Invitiamo l’Utente a leggere le condizioni generali di utilizzo e le politiche sulla protezione dei dati personali dei servizi Internet di terze parti a cui viene rimandato.

Articolo 7 – Proprietà intellettuale

Concediamo all’Utente un diritto gratuito, personale, non esclusivo e non trasferibile di accesso e utilizzo del Servizio, a condizione che rispetti le presenti condizioni. L’Utente può utilizzare il contenuto del Servizio per informazione personale o per la raccolta di dati.

Il Servizio e gli elementi presenti (testi, fotografie, cataloghi, marchi, loghi, illustrazioni, software specifici, filmati) sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale di nostra proprietà o dei nostri licenzianti. L’Utente deve rispettare tali diritti.

L’Utente non può modificare, copiare, distribuire, trasmettere, pubblicare o riprodurre il contenuto del Servizio senza il nostro consenso scritto. La violazione di questo divieto costituisce una contraffazione con conseguenze legali.

I collegamenti ipertestuali verso il Servizio sono consentiti a condizione che rimandino alla pagina iniziale e non contengano dichiarazioni denigratorie o diffamatorie.

Articolo 8 – Eliminazione dell’account dell’Utente

Ci riserviamo il diritto di eliminare un account di nostra iniziativa. Questa eliminazione può avvenire per mancato utilizzo dell’account o in caso di sospetto di violazione delle condizioni. Non è possibile richiedere risarcimenti in caso di eliminazione accidentale.

Articolo 9 – Disposizioni finali

9.1 Modifica delle CGU

Ci riserviamo il diritto di modificare unilateralmente le presenti CGU in qualsiasi momento, senza preavviso, in base alle variazioni apportate al Servizio, all’evoluzione della normativa o per qualsiasi altro motivo legittimo. Nel caso in cui sia necessario adattare il Servizio a modifiche legislative, ci impegneremo a farlo nel più breve tempo possibile. Durante questo periodo, l’Utente riconosce che non potremo essere ritenuti responsabili per eventuali difetti temporanei di conformità. Le nuove CGU saranno pubblicate con la data di aggiornamento e saranno immediatamente applicabili nei confronti dell’Utente. La versione delle CGU opponibile all’Utente è disponibile in modo permanente sul Servizio. L’Utente si impegna a tenersi informato su tali modifiche consultando regolarmente la pagina delle CGU pertinenti del Servizio.

9.2 Divisibilità

Se uno o più articoli delle CGU dovessero essere dichiarati nulli, non validi, illegali o inapplicabili ai sensi del diritto vigente, ciò non inficerà la validità degli altri articoli. Una disposizione nulla, invalida, contraria alla legge o inapplicabile sarà sostituita retroattivamente da un’altra disposizione valida e applicabile, il cui contenuto sarà il più possibile fedele a quello dell’articolo originale.

9.3 Forza probatoria

Le parti contraenti (l’Utente e Noi) concordano che le informazioni necessarie al Servizio possano essere scambiate tramite mezzi elettronici. Si presume che tutte le comunicazioni elettroniche tra le parti abbiano la stessa efficacia probatoria di un documento scritto su supporto cartaceo. L’uso delle credenziali dell’Utente ci permette di ritenere che il Servizio sia effettivamente utilizzato dall’Utente. Una versione stampata delle CGU e di eventuali avvisi in formato elettronico sarà prodotta in qualsiasi procedimento giudiziario o amministrativo connesso al presente rapporto contrattuale, allo stesso titolo e alle stesse condizioni degli altri documenti creati e conservati su supporto cartaceo.

9.4 Forza maggiore

Nessuna delle parti sarà ritenuta responsabile per il ritardo o il mancato adempimento dei propri obblighi a causa di eventi di forza maggiore (come scioperi, guerre, terremoti, esplosioni, incendi, inondazioni o altre cause di forza maggiore). Questo vale indipendentemente da eventuali disposizioni contrarie.

9.5 Rapporti

Agiamo come prestatori di servizi indipendenti nei confronti dell’Utente. Non interveniamo in controversie tra l’Utente e altri fruitori del Servizio o tra l’Utente e soggetti terzi. L’Utente ci esonera da qualsiasi azione o richiesta di risarcimento derivante da tali conflitti.

9.6 Comunicazioni e notifiche

Eventuali comunicazioni o notifiche da Noi all’Utente saranno considerate valide se inviate all’indirizzo di posta elettronica fornito dall’Utente, anche se non fosse più valido.

9.7 Reclami

Per informazioni, domande o reclami riguardanti il Sito o le CGU, l’Utente può contattarci tramite il nostro servizio clienti, accessibile dalla sezione “Contatti”. In caso di controversia, invitiamo l’Utente a rivolgersi prioritariamente a Noi per una composizione amichevole. In caso contrario, le autorità italiane sono competenti, indipendentemente dal luogo di consegna e dalla modalità di pagamento accettata, conformemente all’articolo 10.8 delle presenti condizioni.

Articolo 9.8 – Composizione delle controversie

Il rapporto contrattuale tra noi e l’Utente, in base alle presenti CGU, è disciplinato dal diritto italiano. Eventuali controversie riguardanti la validità, l’interpretazione, l’esecuzione o la mancata esecuzione, l’interruzione o la risoluzione delle presenti CGU saranno esclusivamente soggette al diritto italiano e alla competenza esclusiva dei Tribunali italiani, indipendentemente dal tipo di procedimento.

L’Utente dichiara di aver letto, compreso e specificamente approvato gli articoli seguenti delle presenti CGU: artt. 3, 4, 7, 9, 10.

Articolo 10 – Note del Servizio

• Identità della società: www.novalyxlab.com è una piattaforma di vendita online.

• Contatto: Il nostro servizio informazioni è disponibile via e-mail all’indirizzo info@novalyxlab.com

Ultimo aggiornamento: 01/04/2026

Stato dell’informativa sulla privacy: Aprile 2026